Política para el tratamiento de datos personales
Términos y condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
Condiciones Generales
Su objeto y actividades es la importación y venta de todo tipo de maquinaria industrial, bordadoras, repuestos y más. En nuestro sitio web está la información sobre productos y servicios tales como descripciones, especificaciones y características.
Estos Términos y Condiciones constituyen las condiciones generales que rigen la relación que existe entre Mainco y los usuarios que utilizan el sitio web y sus canales, al igual con los usuarios que publiquen mensajes a través de nuestros diversos canales. Al hacer uso de este Sitio web el usuario manifiesta que ha leído y entendido los presentes Términos y Condiciones, aceptando obligarse de conformidad con los mismos. Los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento por Mainco sin notificación personal, ni directa, ni expresa al usuario; por ello se recomienda al usuario que cada vez que utilice los canales y sitio web, lea cuidadosamente los Términos y Condiciones.
El uso de este portal o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y condiciones de uso.
Los presentes términos y condiciones son aplicables para las personas que utilicen nuestro sitio web Mainco.ec y demás canales.
Responsabilidad del tratamiento
Mainco solamente es responsable del tratamiento y uso de los datos personales que recabe en forma directa a través de los portales y sistemas web. No se asume cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de este sitio web y sus respectivos canales.
Reglas, conducta y prácticas
El usuario no podrá hacer uso de esta web y los demás canales con agravios, insultos, fines racistas, pedófilos, xenófobos o todo aquello que perjudique los derechos o los intereses de un tercero. Mainco se reserva el derecho de excluir aquellos miembros o usuarios que no respeten los términos expuestos aquí, desvinculándolos, eliminando sus mensajes o cuentas y todos demás datos.
Son obligaciones del usuario:
No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que está teniendo acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en éstos.
Respetar y llevar de mejor manera cualquier comentario, conversación o respectivo reclamo si es el caso en el sitio web y canales electrónicos, contenido y/o servicios ofrecidos a través de estos.
Personalización productos
El cliente se encuentra en pleno conocimiento de que los productos que adquiera serán personalizados si es el caso, o en algunos de los casos el producto va acorde a las especificaciones ya producidas o proporcionadas por Mainco
Así también es responsable de proporcionar la información y los detalles correctos, completos y necesarios para la información de los clientes.
Precios y formas de Pago
Los precios se manejan directamente en el almacén Mainco, así como también se reserva a dar precios por teléfono.
En caso de adquirir maquinaria bajo pedido especial los pagos se realizarán en dos partes, debiendo cancelarse el 50% del valor total de la compra que tendrá concepto de anticipo, mientras que el 50% restante deberá cancelarse a la entrega de los productos.
Las cotizaciones se encuentran sujetas a cambios, por tanto, al momento de realizar el pago de su compra, de manera obligatoria deberá asegurarse del stock disponible para así emitir la factura correspondiente.
Se concreta como aceptada la cotización y todas sus condiciones una vez que se realice el pago del 50% de la misma sea en efectivo en el Almacén Mainco o depósito y transferencia previamente verificando su efectividad en el banco.
Se reitera que se ha integrado los procedimientos de seguridad más recientes con el fin de proteger los datos de los usuarios a través de plataformas legalmente constituidas dentro del país, y sobre las cuales rigen normas de seguridad independientes a este sitio web.
Entrega
El usuario es responsable de la información que provee al momento de acceder a los productos o servicios ofertados por Mainco. En el caso de que haya un error en la información y esto conlleve a retrasos, dilaciones o problemas en la tramitación de la entrega del producto o servicio adquirido por el cliente, Mainco no será considerado responsable. Los datos que se recolectan automáticamente al hacer el pago del servicio pueden considerarse como pruebas de la fecha y hora de la adquisición, de los servicios encargados y del precio del mismo.
Los productos y servicios empiezan a proporcionarse al momento que se haya verificado el pago y la existencia del debido comprobante de pago.
La entrega se realizará a domicilio por parte de Mainco dentro de la provincia de Imbabura y si es fuera de la provincia a nivel nacional el cliente correrá con el costo del flete.
Si la verificación de pago se realiza hasta las 2:30 de la tarde, los productos serán enviados el mismo día, si la verificación de pago se realiza posterior a ese horario el envío del producto se realizará al siguiente día laborable.
Se entiende por envío del producto la entrega que hace Mainco a la empresa encargada del transporte de todo lo ordenado por el cliente a fin de que sea entregado en el lugar de destino que este ha indicado.
El tiempo de entrega depende del destino conforme las políticas del transporte.
Se deja constancia que la responsabilidad de la entrega por parte del transporte es ajena a Mainco. por cualquier eventualidad o retraso que se pueda presentar en el proceso.
Riesgos y devolución
Mainco concreta todos los lineamientos para ofrecer productos y servicios de óptima calidad. Sin embargo, si recibe un servicio no conforme puede comunicarse con nosotros.
La responsabilidad de Mainco. no puede exceder el precio pagado por el cliente del por el producto o servicio. Para los incumplimientos de conformidad, por favor, enviar la notificación a la dirección de correo electrónica grupomaincoecuador@gmail.com, con la siguiente información:
● Nombre y apellido
● Producto o servicio adquirido
● Motivo y petición al respecto
La empresa no es responsable de los incumplimientos que el usuario haya podido causar después de terminada la venta del producto o servicio.
Los productos pueden ser devueltos en los siguientes casos:
-Cuando no corresponden al detalle de la factura,
-Cuando presentan daños de fábrica como golpes, hendiduras o averías graves.
El cliente debe reportar el incidente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para abrir un caso de reclamo, a fin de que el mismo sea atendido dentro del menor tiempo posible con una respuesta al reclamo.
En caso de verificarse que los daños en los productos son de fábrica, Mainco procederá a realizar la entrega de un nuevo producto, en caso de no contar con el producto para la devolución, Mainco procederá a realizar la devolución del pago.
Garantía
El usuario reconoce de forma explícita y acepta que: Mainco ofrece los productos con una garantía de 1 año calendario a partir de la entrega de los mismos con servicio técnico y repuestos en el caso de máquinas industriales y 6 meses de servicio técnico en máquinas cortadoras, planchas, cosedoras de costales, estampadoras motores y sopletes.
No se dará garantía por las siguientes razones: *Daños causados por maltrato o uso indebido de la maquinaria. * Desgaste natural de los productos debido a su uso. * Averías ocasionadas por sobrecargas eléctricas. * Si la máquina es destinada a usos distintos para los que ha sido fabricada. * Si la máquina es reparada por el cliente o por personal no autorizado por MAINCO. La presente garantía cubre servicio técnico a domicilio sobre maquinaria con mueble y motor ya que debido a su tamaño no pueden ser llevadas a nuestros talleres. Cortadoras, planchas, cosedoras de costales, estampadoras, motores y sopletes, serán enviadas por el cliente a los talleres de Mainco para su reparación. El servicio técnico a domicilio para máquinas con muebles será cubierto dentro del perímetro de la provincia de Imbabura. Fuera de este perímetro el cliente trasladará el cabezal de la máquina a nuestros talleres. Los servicios de reparación por la garantía no tendrán costo alguno.
MAINCO se compromete a capacitar al personal en los talleres del mismo. Asesoramiento y enseñanza del manejo de las máquinas durante el tiempo requerido. En cada máquina se adjunta todos los accesorios y herramientas para su normal funcionamiento.
Para hacer uso de la garantía del producto, se debe notificar personalmente en el Almacén de Mainco o vía telefónica.
CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO
Mainco procederá con la entrega inmediata del pedido o en el tiempo acordado con el cliente, solamente que ocurriese caso fortuito, fuerza mayor o gran conmoción social que impida transportar para la entrega del pedido, se deberá esperar a que las condiciones de trabajo vuelvan a ser las normales y el tiempo transcurrido no se podrá imputar como atraso.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos y herramientas del sitio web que están a disposición de los usuarios como los archivos, las imágenes, creación de contenido y software, son propiedad exclusiva de Mainco.
POLITICAS DE PRIVACIDAD
Alcance
La política para el tratamiento de datos personales en Mainco aplica en todas las bases de datos y demás archivos que contengan datos personales que ingresen las personas a través de los diferentes servicios y venta de productos que realiza Mainco con los respectivos canales a fin de informar sobre el modo en que se obtiene, trata y protege los datos.
Esta política de protección y tratamiento de datos de carácter personal se aplica a todos los datos que se recolecte, almacene, maneje y use en el acceso a los portales y sistemas web que tiene habilitado Mainco que se detallan a continuación.
Base que sustenta el tratamiento de datos:
La Constitución de la República del Ecuador
Ley Orgánica de la Protección de Datos Personales
Reglamento de la Protección de Datos Personales
Objeto
Se fijan los parámetros para la recolección, conservación, manejo y administración de datos personales, así como los procedimientos para que los mismos conozcan, actualicen, rectifiquen o soliciten estos datos o su supresión.
Datos que se recolecta:Al acceder a nuestros canales se recolecta la siguiente información:
Información de contacto, nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, número de celular, información demográfica.
Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, publicidad y nuevos productos y otra información que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección de correo electrónico que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Mainco no comparte ni venden información sobre los datos personales a terceros bajo ningún concepto.
Uso de datos
Los datos ingresados serán tratados con responsabilidad y se mantiene la confidencialidad de los mismos, logrando medidas de seguridad administrativa, técnica y física, evitando alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
Actualización y modificación de políticas de privacidad
Los usuarios están obligados a revisar periódicamente los canales online para obtener la información más reciente sobre la implementación o actualización de las prácticas de privacidad que se adoptan.
Mainco puede actualizar su Política de Privacidad cuando sea necesario. Si se realiza cambios sustanciales, se procederá a notificar mediante un aviso en el respectivo portal o sistema web.
Uso de cookies
Los portales web de Mianco utilizan “cookies” para mejorar la navegación, calidad del sitio web y experiencia del ciudadano.
-Mejorar la calidad del sitio web.
-Seguimiento de la capacidad de respuestas.
-Realizar análisis estadísticos (analítica) sobre el uso de la página web y demás plataformas afines de servicios.
-Maximizar la seguridad en el uso de canales o plataformas de Mainco y/o en productos y servicios a través de estos medios, analizando posibles fraudes o suplantaciones de su identidad. La conservación de datos, patrones y otros implementados a futuro, recabados permanecerán durante el plazo previsto en la norma legal vigente aplicable.
